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丰镇市编办不断强化服务意识,全力提升服务质量
时 间: 2018-05-28        来 源: 丰镇市编办

为深入贯彻落实“简政放权、放管结合、优化服务”改革要求,丰镇市编办主动作为、持续发力,营造更优办事环境,着力提升群众满意度。

一是规范工作制度,制定服务章程。按照《事业单位登记管理暂行条例》有关要求,市编办结合实际制定《丰镇市事业单位登记管理局综合服务大厅管理制度》,要求驻厅工作人员牢记宗旨意识,增强服务意识,切实落实首问负责、一次性告知、限时办理、工作督查督办及效能告诫等制度,不断提升登记管理服务水平。

二是创新办公方式,探索“互联网+机构编制”新模式。充分利用本级机构编制官网、手机微信工作群和QQ交流群及时发布机构改革最新动态、行政审批制度改革工作进展、统一社会信用代码申请、变更以及注销流程、事业单位年度报告报送等相关事宜,努力实现 “最多跑一次”,同时公布工作人员电话和邮箱,积极探索“不见面审批”,切实降低行政成本,提升工作效率。

三是加强监督管理,形成长效机制。一是在工作台上放置意见建议本,让办事人员提出宝贵意见。二是借助服务大厅LED展屏滚动播出投诉电话和投诉邮箱,方便办事人员及时反映情况,更好接受监督。三是设置党员先锋模范窗口,引领全体人员微笑服务、文明服务、耐心服务,把意见和诉求当成自己的奋斗目标,全力提升服务质量。