化德县行政审批和政务服务局坚持以党建工作引领政务服务高质量发展，紧扣“党建引领+政务服务”的工作思路，在队伍建设、窗口建设、作风建设、机制建设、服务建设等方面下功夫，着力打造“党群服务专区”，助推行政审批和政务服改革工作。
“党建+队伍建设”，优结构强素质。以党建促队伍建设，常态化开展“三会一课”“主题党日”活动，以学习党的二十大精神和“我为群众办实事”实践活动为抓手，进一步增强了党员干部政治理论水平，不断淬炼初心和使命，厚植为民服务情怀。党支部成员主动担责，团结带领全体党员发挥模范带头作用，支部委员会召开专题会议对各项活动进行细致研究，明确学习内容、时间安排和学习方式等，坚持党员个人自学、集中研讨、书记讲党课、先进典型座谈会等相结合的方式进行，进一步坚定全体党员干部的政治立场。
“党建+窗口建设”，立标杆树形象。坚持以办事群众需求为导向，在政务服务大厅设置咨询引导、为企业开办专窗，全面推行首问负责、一次性告知、一窗受理、并联审批、限时办结等制度，把主动服务、热情服务、高效服务作为窗口服务的主要标准，设置党员先锋岗，引导窗口党员干部“亮身份，亮职责、亮承诺”，强化党员意识，主动接受监督。大力推行帮办代办服务、预约服务、延时服务、数据共享服务等便民举措，着力在缩短群众办事距离上下苦功，努力让窗口多“使劲”，群众少“跑腿”。开展创先争优暨“岗位练兵、业务竞赛”活动，开展“延时办”“预约办”服务。
“党建+作风建设”，转作风提效能。每日开展政务大厅纪律巡查，确保“庸懒散、推拖绕、怠乱飘”问题整治工作有力有序有效推进。从日常工作的每个细节入手，建立岗位责任制，完善政务服务中心驻厅人员的管理规章制度，全面推行《化德县“好差评”工作制度（试行）》《化德县政务服务“好差评”回访核实制度》《化德县政务服务中心窗口工作人员考勤制度（试行）》《化德县政务服务中心窗口工作人员规范（试行）》制度，推行政务服务“好差评”，将评价的权力交到企业和群众手里，增强窗口人员服务意识。
“党建+机制建设”，促发展聚合力。以党建引领业务，以业务助推党建，实现党建工作与业务工作深度融合。改变以往“一门多窗办事”为“一门一窗办事”，进一步优化办事流程，提高政务服务效率，方便企业群众办事。设立“家门口”的办事机构，开展“帮您办”服务，并提供预约、延时、上门办、代办帮办等特色服务，为特殊群体开通“绿色通道”，使企业和群众能够享受到便捷优质的服务。
“党建+服务建设”，推进政务服务提质增效。在政务大厅里，“党群服务专区”为干净整洁的大厅平添了一抹亮色。区域内设有图书区、休息区、帮办区及代办区，可为群众提供复印、饮水等便民服务项目。同时，为了充分体现民生关怀，还设置了谈心谈话室和母婴室。通过强化党建引领功能，专区以“党建引领、空间共享”的理念，搭建起党组织与群众沟通联系的“桥梁”，牢牢扭住“党建+服务”这条主线，筑牢为民服务阵地。
“党建+热线受理”，强化监督促提升。把12345政务服务便民热线作为一头连着政府，一头连着民心的“连心线”和“为民办实事”工程来抓，热切关注民生、倾听民意，为群众答疑解惑，让群众感受幸福感、获得感、归属感，真正架起群众与政府的“连心桥”，确保企业和群众反映的问题、合理诉求及时得到处置和办理。今年以来，共接到各类投诉建议和意见18件，办结率100%。（马岳）